为进一步促进和谐医患关系构建，提升医疗服务质量，6月26日下午，附属第一医院在机关二楼会议室召开2019年医患座谈会。  

会议由医院行风办副主任冯亚兰主持。21个相关职能科室负责人同20名住院患者及家属代表进行沟通交流。患者及家属代表对附属第一医院医护人员的中医诊疗技术和服务水平给予高度肯定，特别是一些长期、多次住院的患者，对医院近期服务流程的整改举措表示满意。同时，患者及家属代表从医院硬件设施、住院条件等方面提出合理化建议。各职能科室负责人针对大家提出的疑问进行一一解答，能解决的问题立即解决，暂时不能解决的问题承诺尽快整改落实。  

医院纪委书记周亚滨对患者及家属代表给予医院的信任、理解和支持表示感谢。他表示，如果患者在诊疗过程中遇到问题，可以随时与各职能部门进行沟通，医院将努力满足患者所需，竭尽所能地为广大患者提供舒心满意的就医环境。  

据了解，为认真听取患者的意见和建议，积极查找在服务质量和硬件设施等方面存在的不足，附属第一医院除定期举办医患沟通座谈会外，还采取电话回访、患者满意度调查、设立意见箱等多种途径收集整理患者及家属对医院的意见建议，并对从中发现的问题及时予以解决。  

供稿/摄影：附属第一医院宣传部  编辑：李博宇