为了深入贯彻落实省卫健委《关于优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的实施意见》要求，提供高质量的医疗服务，营造安全、有序、畅通、整洁的就医环境，使患者看病就医体验得到进一步改善，黑龙江中医药大学各附属医院坚持以患者为中心，积极行动，力争让百姓在就医过程中实现“找医生不求人、挂号不求人、住院不求人、取看病结果不求人”，打造新时代医疗服务新格局，为龙江百姓健康保驾护航，助力健康龙江和健康中国建设。  

学校党委高度重视，多次对优化医疗卫生环境工作进行专项研讨，分析问题、推进整改。日前，副校长徐峰及医务处负责同志再次深入附属第一、第二医院，检查省委巡视组“看病不求人”体验行动反馈整改意见的落实情况。  

 

 

黑龙江中医药大学附属第一医院不断完善就医流程，为百姓看病提供高效、优质、便捷的服务，体现中医特色、发挥中医优势，结合医院实际情况，制定切实可行的措施：一是在门诊、住院部整合“三个服务中心”：患者服务中心全方位为就诊患者提供出诊信息查询、就医指引等服务；门诊服务中心整合门诊、医务、病案等职能，为患者提供一站式服务，设立患者投诉处，接待患者对医疗、行风等方面的投诉，并提供轮椅、热水、打印、小件寄存等贴心服务；入出院服务中心解决患者在办理入出院时遇到的如医保结算等实际问题，确保患者在同一地点完成办理入院、出院手续，并为患者提供邮寄住院病历等服务。二是完善门诊叫号系统，方便患者查看当前诊疗进度。三是增加收款、发药等窗口人员，加快患者交款、取药速度，解决患者集中时间段的等候时长，让患者少排队、少等候。四是医院新的信息系统即将上线，并与银行达成合作，推进“智慧医院”建设。五是积极推广医院微信公众号，方便患者在手机上查询专家出诊信息，后台提供在线咨询服务。  

附属第一医院整合“三个服务中心”

黑龙江中医药大学附属第二医院调整医疗布局，增设便民设施，充分发挥中医药特色优势，力求为百姓提供轻松舒适的就医体验，智慧医院建设正在全面推进中。一是楼层电梯一体化管理，为保安配备对讲机，使各楼层信息互联互通，进行统一调配，着力解决患者坐轮椅乘梯难问题。二是在医疗大楼一楼设立综合服务平台，提供医保审核及病历复印等服务，门诊退药简化流程，使患者少跑腿实现“一站式”服务。三是启用智能煎药中心，以实际行动实现人民群众“让信息多跑路、让群众少跑路”的就医愿望。该煎药中心提供以自动化、智能化煎药机为基础，以计算机、互联网和物联网为保障的智能煎药服务。患者就诊交款结束后即可离院，中药煎煮后配送到家。患者可通过手机APP进行查看处方调剂、浸泡、煎煮、配送等环节全过程。四是医院机房按照国家B级机房标准建设，9月中旬前将全面实现智慧医院建设，全面构建起互联网就医平台、构建移动医护系统、区域卫生平台、健康家庭系统、远程会诊等。  

附属第二医院智能煎药中心启动，多部门联动实现患者“一站式”就医需求

供稿/摄影：医务处 编辑：常滨毓